سياسة الاستبدال والاسترجاع
في الغامدي للعطور، نحرص على تقديم أفضل جودة وأصالة لعملائنا. ولأننا نتعامل مع منتجات حساسة (عطور عالمية ونيش)، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية لضمان سلامة جميع المنتجات:
١. الاسترجاع
المدة: متاح خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
الحالة: يُشترط أن يكون العطر في حالته الأصلية تماماً، بغلّاف المصنع (السلوفان) ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً.
ملاحظة: العطور التي تم نزع تغليفها أو فتح كرتونها لا يمكن استرجاعها نهائياً حفاظاً على معايير الجودة والصحة العامة.
٢. الاستبدال
المدة: متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
التقييم الفني: تخضع جميع طلبات الاستبدال لتقييم الفريق المختص لدينا في "الغامدي للعطور". سيتم فحص العطر للتأكد من:
سلامة العلبة والزجاجة.
عدم استخدام العطر أو تعرضه لأي سوء تخزين (مثل الحرارة العالية).
عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء استخدام من جهة العميل.
القرار النهائي: يحق للمتجر رفض الاستبدال في حال تبين أن المنتج قد استُخدم أو فقد حالته الأصلية.
٣. حالات لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع
إذا تجاوز الطلب مدة الـ 7 أيام من تاريخ الاستلام.
إذا تم فتح التغليف الحراري (السلوفان) للعطر.
إذا تعرض العطر أو الكرتون لأي ضرر ناتج عن جهة العميل.
عطور "التيستر" (Testers) أو العينات إذا تم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع وقت الشراء.
٤. رسوم الشحن والتوصيل
في حال كان العميل يرغب في الاستبدال أو الاسترجاع (بدون وجود عيب مصنعي)، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (الارسال والاسترجاع).
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، نتحمل في "الغامدي للعطور" كامل التكاليف.
